Давний спор «физиков» и «лириков», кто важнее, остается неразрешенным. Развитие техники и культуры неотделимо друг от друга. Большинство поистине гениальных творческих людей сочетали в себе талант с техническим профессионализмом. Только в такой связке можно добиться высот искусства. В том числе и искусства продаж. Если менеджер в совершенстве овладеет профессиональными навыками, успех гарантирован ему на 99%. А недостающий до совершенства процент успеха – это личные таланты менеджера.
Не каждый человек, занявшийся телефонными продажами, сможет преуспеть в этом. Если человеку не нравится подобная работа, он будет выглядеть скучным, подавленным. Покупателям не хочется общаться с такими продавцами. Главное качество успешного продавца – любовь к своей работе.
При управлении менеджерами следует обратить внимание на правильную психологическую подготовку сотрудника и его настрой на работу. У него должна быть внешняя и внутренняя заинтересованность, а также правильное понимание сути процесса продаж.
