Основополагающие принципы работы с директ-мейлом.

Вообще говоря, успешность любого мейлинга зависит от этих «трех китов».

Базы данных обязаны, во-первых, просто быть, во-вторых, они обязаны быть актуальными, и в-третьих (по счету, но не по значению), они должны максимально отражать портрет вашей целевой аудитории. Адресные базы данных можно собирать, хранить и актуализировать самостоятельно. Можно базы брать в аренду у лист-брокеров (организации, чей бизнес заключается в собирании и продаже баз данных) или у мейлинговых агентств. Вопросы организации и актуализации баз данных обсуждаются в отдельном разделе.


Рекламные материалы – отдельный большой кусок работы, от которого также зависит успешность директ-мейла. Собственно, если у вас будет очень удачная база данных, и вы будете очень хорошо знать ваших потенциальных клиентов, но при этом не сможете грамотно сформулировать причину своего обращения к ним – у вас не будет отклика на рассылку. Существуют специальные приемы привлечения внимания и манипулирования получателем директ-мейла. В работе над предложением для ваших клиентов очень важны:

- Стиль и дизайнерский креатив
- Методики привлечения внимания читателя
- Способы принуждения клиента к совершению сделки
- Расчет количества рекламных вложений в одно отправление
- Способы оформления конверта,

и много другое. Вопросы работы над рекламными и информационными материалами, которые получает клиент посредством директ-мейла, рассмотрены в специальном разделе нашего ресурса.


И совсем уж отдельный разговор – работа подрядчиков. В случае России основными подрядчиками выступают почта России и экспедиционные предприятия. Экспедиционные предприятия – это компании, которые совершают предпочтовую подготовку писем (упаковка, маркировка, и, в некоторых случаях, франкировка). Через эти же организации происходит передача массовых отправлений на почту. Т.е., самостоятельно сдать на почту рассылку вы сможете, только если сами вложите все рекламные материалы, наклеете на каждый конверт почтовую марку и потом будете распихивать конверты по почтовым ящикам, что, согласитесь, невозможно при тиражах в 1000 и более экземпляров. Экспедиционные предприятия часто выступают в роли директ-маркетинговых агентств, которые, кроме технических функций, выполняют также работы по подбору баз данных, разработке и производству рекламных материалов. В отношении почты (государственного предприятия) у отправителей директ–мейла, к сожалению, не существует никаких рычагов влияния. Надо признать, что почта России работает нестабильно и без всяких обязательств перед отправителями корреспонденции. Однако, зная некоторые правила по оформлению конвертов и временные периоды, в которые не рекомендуется отправлять рассылки, можно избежать части головной боли, связанной с работой почты. Контроль же за работой экспедиционных предприятий возможен. В соответствующем разделе описан реальный, практический опыт эффективного контроля над деятельностью экспедиционного предприятия (мейлингового агентства). Кроме этого, мы представляем вам обновляемый список экспедиционных предприятий и мейлинговых агентств, работающих на данном рынке с отзывами наших читателей и авторов.