Около 97% всех затрат, произведённых вами на мероприятия директ-маркетинга, тратятся на тех, кто не проявит к ним никакого интереса. Но это не пропавшие деньги! Сейчас мы в основном и занимаемся этими людьми.
Раньше нам важно было добиться результативности в проведении кампаний директ–маркетинга в среднем 3% от группы потенциальных покупателей. 97 % не отреагировавших потенциальных покупателей нас мало интересовали.
Сейчас мы поступаем по-другому. Большая часть средств при проведении мероприятий директ–маркетинга расходуется как раз на эти 97%. Поэтому мы должны сосредоточить наше внимание как раз на этой части определённой группы потенциальных покупателей.
Необходимо отслеживать «кривую жизненного цикла» ваших отправлений по почте. Назовём то, что находится над уровнем количества отзывов «видимым результатом директ–маркетинга», а то, что ниже этого количества - «невидимым результатом директ–маркетинга». После каждой почтовой рассылки известность вашей продукции растёт, даже если вы сами этого не видите. Перед тем, как человек, получивший ваше почтовое отправление, выбросит его, он его всё равно посмотрит, и у него останутся какие-то впечатления об этом вашем письме, положительные или отрицательные. Это касается и мнения о вашем товаре. Мнение о вашем товаре или фирме среди потенциальных покупателей, получивших ваши письма, может меняться в ту или иную сторону. Если количество откликов на послания будет небольшое, то существует риск изменения мнения о вашей компании в отрицательную сторону. Увеличение известности вашего товара или фирмы является главной целью рекламы.
При получении результата достигаются результаты классической рекламы практически без затрат. Чем лучше действие рекламы, тем лучшего общего результата она достигает. И напротив, чем больше результативность мероприятий директ–маркетинга, тем сильнее было бы и дополнительное влияние рекламы. Изложенные здесь правила применяются и для быстрого получения результата, и получения результата действия рекламы, который сразу не проявляется.
Раньше эффективность проведения мероприятий директ–маркетинга, которые давали низкие результаты, отрицалась. Теперь такие мероприятия часто используются сознательно, особенно при построении взаимоотношений между предприятиями. Главной целью директ–маркетинга не всегда является получение отзывов клиентов. В директ–маркетинге прослеживаются так же элементы рекламы, а в рекламе – элементы директ–маркетинга.
Раньше нам важно было добиться результативности в проведении кампаний директ–маркетинга в среднем 3% от группы потенциальных покупателей. 97 % не отреагировавших потенциальных покупателей нас мало интересовали.
Сейчас мы поступаем по-другому. Большая часть средств при проведении мероприятий директ–маркетинга расходуется как раз на эти 97%. Поэтому мы должны сосредоточить наше внимание как раз на этой части определённой группы потенциальных покупателей.
Необходимо отслеживать «кривую жизненного цикла» ваших отправлений по почте. Назовём то, что находится над уровнем количества отзывов «видимым результатом директ–маркетинга», а то, что ниже этого количества - «невидимым результатом директ–маркетинга». После каждой почтовой рассылки известность вашей продукции растёт, даже если вы сами этого не видите. Перед тем, как человек, получивший ваше почтовое отправление, выбросит его, он его всё равно посмотрит, и у него останутся какие-то впечатления об этом вашем письме, положительные или отрицательные. Это касается и мнения о вашем товаре. Мнение о вашем товаре или фирме среди потенциальных покупателей, получивших ваши письма, может меняться в ту или иную сторону. Если количество откликов на послания будет небольшое, то существует риск изменения мнения о вашей компании в отрицательную сторону. Увеличение известности вашего товара или фирмы является главной целью рекламы.
При получении результата достигаются результаты классической рекламы практически без затрат. Чем лучше действие рекламы, тем лучшего общего результата она достигает. И напротив, чем больше результативность мероприятий директ–маркетинга, тем сильнее было бы и дополнительное влияние рекламы. Изложенные здесь правила применяются и для быстрого получения результата, и получения результата действия рекламы, который сразу не проявляется.
Раньше эффективность проведения мероприятий директ–маркетинга, которые давали низкие результаты, отрицалась. Теперь такие мероприятия часто используются сознательно, особенно при построении взаимоотношений между предприятиями. Главной целью директ–маркетинга не всегда является получение отзывов клиентов. В директ–маркетинге прослеживаются так же элементы рекламы, а в рекламе – элементы директ–маркетинга.
