Первое прочтение получателем инструмента директ-маркетинга и его реакцию на него разделяет ряд, если можно так назвать, «волн выбрасывания». Первая волна длится около 20 секунд. Она самая опасная, т.к. около половины получателей рекламы сразу её выбрасывают.
Проведённые наблюдения показали, что интерес человека к полученному почтовому посланию проходит подобно волнам, от нуля до определённой реакции на это послание. При каждой такой волне часть потенциальных клиентов теряется. Поэтому назовём подобные «волны» «волнами выбрасывания».
При первой волне в течение 20 секунд человек решает, интересует его полученная информация или нет, выбросить послание в мусорную корзину или оставить. Эта волна самая опасная для вашего послания. Если человек решает, что данная реклама ему нужна, то продолжает её читать, пока не наступает следующая, вторая «волна выбрасывания». Послание выбрасывается, если человек решает, что оно его не интересует. При второй волне в корзину уходит около 20% посланий. Оно может достигать и 80% в том случае, если они приходят по тем адресам, которые никак не реагируют на рекламу вообще.
Очень важно, что сначала человек не читает, что собственно написано в послании, а рассматривает «картинки», общее оформление послания, крупные заголовки и т.п. В это время мозг человека перерабатывает и воспринимает иллюстрации, общий вид послания. Часть человеческого мозга, которая перерабатывает первое, визуальное впечатление от послания, не способно читать, она различает заголовки, «картинки», графики, некоторые простые слова. Другая часть человеческого мозга ответственна за вербальную его деятельность и способна логически рассуждать, читать и анализировать прочитанное. Эта часть головного мозга читает ваше послание и понимает прочитанное, анализирует его. Благодаря этой части головного мозга мы можем быстро «пробегать» по тексту, исключая информацию, которая нам не нужна.
Человек воспринимает при первом визуальном контакте, кроме различных схем и картинок, и отдельные слова, но без их прочтения. Это несколько десятков слов, таких как «бесплатно», «впервые», «доход» и т.п. Это для нашего мозга почти как картинки. Они воспринимаются как цельный объект, определённый знак. Есть подобные и негативные слова, такие как «риск», «смерть», «опасно», «старый» и т.д. Получатель рекламы легче всего воспринимает имена собственные, даже не читая их. Они являются нашим личным опознавательным знаком. Ведь абсолютное большинство людей умели «нарисовать» своё имя, еще не зная толком букв и не умея читать.
Первые 20 секунд глаза человека скачками рассматривают ваше послание, реагируя на иллюстрации, и только после могут начать собственно читать его. Начиная читать послание, минуется «волна чтения».
Чем раньше преодолевается «волна чтения», тем больше вероятности, что человек откликнется на ваше послание. За «волной выбрасывания» идут три различимые волны. Вторая – очередная волна выбрасывания, третья – «оседание в архиве», и четвёртая – «откладывание в сторону». Из «отложенных в сторону» ещё половина в последствии уходит в корзину. В итоге только около 3% (разброс может составить от 0,1 до 10 %) посланий вызывают отклик клиентов.
Проведённые наблюдения показали, что интерес человека к полученному почтовому посланию проходит подобно волнам, от нуля до определённой реакции на это послание. При каждой такой волне часть потенциальных клиентов теряется. Поэтому назовём подобные «волны» «волнами выбрасывания».
При первой волне в течение 20 секунд человек решает, интересует его полученная информация или нет, выбросить послание в мусорную корзину или оставить. Эта волна самая опасная для вашего послания. Если человек решает, что данная реклама ему нужна, то продолжает её читать, пока не наступает следующая, вторая «волна выбрасывания». Послание выбрасывается, если человек решает, что оно его не интересует. При второй волне в корзину уходит около 20% посланий. Оно может достигать и 80% в том случае, если они приходят по тем адресам, которые никак не реагируют на рекламу вообще.
Очень важно, что сначала человек не читает, что собственно написано в послании, а рассматривает «картинки», общее оформление послания, крупные заголовки и т.п. В это время мозг человека перерабатывает и воспринимает иллюстрации, общий вид послания. Часть человеческого мозга, которая перерабатывает первое, визуальное впечатление от послания, не способно читать, она различает заголовки, «картинки», графики, некоторые простые слова. Другая часть человеческого мозга ответственна за вербальную его деятельность и способна логически рассуждать, читать и анализировать прочитанное. Эта часть головного мозга читает ваше послание и понимает прочитанное, анализирует его. Благодаря этой части головного мозга мы можем быстро «пробегать» по тексту, исключая информацию, которая нам не нужна.
Человек воспринимает при первом визуальном контакте, кроме различных схем и картинок, и отдельные слова, но без их прочтения. Это несколько десятков слов, таких как «бесплатно», «впервые», «доход» и т.п. Это для нашего мозга почти как картинки. Они воспринимаются как цельный объект, определённый знак. Есть подобные и негативные слова, такие как «риск», «смерть», «опасно», «старый» и т.д. Получатель рекламы легче всего воспринимает имена собственные, даже не читая их. Они являются нашим личным опознавательным знаком. Ведь абсолютное большинство людей умели «нарисовать» своё имя, еще не зная толком букв и не умея читать.
Первые 20 секунд глаза человека скачками рассматривают ваше послание, реагируя на иллюстрации, и только после могут начать собственно читать его. Начиная читать послание, минуется «волна чтения».
Чем раньше преодолевается «волна чтения», тем больше вероятности, что человек откликнется на ваше послание. За «волной выбрасывания» идут три различимые волны. Вторая – очередная волна выбрасывания, третья – «оседание в архиве», и четвёртая – «откладывание в сторону». Из «отложенных в сторону» ещё половина в последствии уходит в корзину. В итоге только около 3% (разброс может составить от 0,1 до 10 %) посланий вызывают отклик клиентов.
