Что такое директ-мейл (direct mail)?

Директ-мейл (direct mail), почтовая рассылка – способ обращения к потенциальным или существующим клиентам посредством почтовой связи. Основное отличие от традиционного, классического маркетинга состоит в том, что посредством директ-мейла можно выходить на конкретные, сколь угодно специфические, рыночные сегменты. Это позволяет существенно экономить рекламный бюджет, добиваясь значительного роста продаж и узнаваемости торговой марки. Классическая реклама (телевизионная, радио, в печатных СМИ) работает на повышение узнаваемости марки. Но при этом, оплачивая такую рекламу, рекламодатель оплачивает так же просмотр рекламы аудиторией, изначально незаинтересованной в рекламируемых товарах или услугах. Яркий пример этому – реклама товаров для женщин. Эту рекламу видят 100 % телезрителей, половина из которых мужчины. Кроме этого, работа с директ-мейлом позволяет отследить эффективность проводимых мероприятий с большой точностью. Инструменты контроля результативности мейлинга описаны в соответствующей главе. Адресные рассылки предполагают отправку почтовой корреспонденции с указанием конкретного адреса получателя. Как известно, все любят получать письма. Интерес к отправлению гораздо выше, если на нем указан адрес. Безадресные рассылки предполагают площадное распространение рекламных материалов по почтовым ящикам. Безадресный мейл может быть эффективен при заинтересованности рекламодателя в географическом признаке потенциального покупателя. Т.е., если предполагается, что товар или услуга массовые и интересны широкой аудитории, но есть желание применить в продаже именно географический признак потенциального клиента, безадресный директ-мейл применим. Адресный директ-мейл может быть персонализированным или без персонализации. Персонализация (указание имени получателя на конверте или во вложенном письме) позволяет свести к минимуму сомнения потенциального клиента при вскрытии конверта и, таким образом, увеличить отдачу от проводимой рассылки. Однако с выходом Закона о конфиденциальности персонализированной информации данный вид директ-мейла предполагает повышенную ответственность отправителя перед адресатом.